Materiales y sustancias peligrosas


Preguntas frecuentes

¿Qué se entiende por materiales y/o sustancias peligrosas?
Si el producto está dañado, ¿existe algún riesgo durante su manejo?
¿Existe alguna restricción de envío?
¿Existe algún requisito específico para la devolución de dichos productos?

¿Qué se entiende por materiales y/o sustancias peligrosas?

Estos productos son clasificados como peligrosos en el Acuerdo Europeo sobre Transporte Internacional de Mercancías Peligrosas por Carretera (ADR) debido a que contienen sustancias inflamables, envasadas a presión, corrosivas, peligrosas para el medio ambiente, o de cualquier manera irritantes o dañinas.

Por lo general, en el embalaje de estos productos aparecerá al menos una de las siguientes advertencias, a excepción de los cosméticos, que pueden no presentar ninguna de éstas.

Si el producto está dañado, ¿existe algún riesgo durante su manejo?

En caso de fuga o daño, se recomienda no utilizar el producto y evitar entrar en contacto con el mismo. Las instrucciones de uso del producto aparecerán indicadas en la página de detalles del producto, bajo la sección Seguridad de los productos.

¿Existe alguna restricción de envío?

Los productos que son o contienen materiales y/o sustancias peligrosas sólo pueden enviarse a España peninsular.

¿Existe algún requisito específico para la devolución de dichos productos?

A pesar de que las cantidades vendidas por Amazon BuyVIP son limitadas, y por lo tanto presentan un riesgo relativamente pequeño durante su transporte, nuestros centros de distribución, así como las compañías de transportes con las que trabajamos, necesitan atenerse a ciertas instrucciones específicas durante su manejo y transporte.

Te pedimos que utilices exclusivamente nuestro Centro de devoluciones online para devolver estos productos.

Si deseas devolver alguno de estos productos a Amazon BuyVIP, debes seguir las pautas indicadas a continuación:

Embalaje

Siempre que sea posible, utiliza el embalaje original de Amazon BuyVIP cuando nos devuelvas este tipo de productos. Este embalaje presenta el correspondiente etiquetado y respeta el formato establecido para realizar este tipo de devoluciones. Si el paquete de Amazon BuyVIP llegó dañado, deberás utilizar un nuevo embalaje para devolvernos el producto. Asegúrate de que los recipientes que contienen líquidos, aerosoles u otras sustancias que pueden derramarse están bien precintados. Coloca los recipientes en posición vertical dentro de la caja y asegúrate de que están bien sujetos. Si fuera necesario añade alrededor del producto el material de relleno proporcionado por Amazon BuyVIP o papel de periódico, para rellenar los espacios vacíos de la caja. Si el producto que deseas devolver presenta una fuga, te recomendamos que lleves dicho producto a un centro de reciclaje y que contactes con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Si quieres devolver varios productos, deberás hacerlo por separado, incluyendo únicamente un producto en cada paquete para así respetar la normativa vigente.

Etiquetado

Como se ha explicado anteriormente, no es necesario utilizar ninguna etiqueta de devolución adicional si usas el embalaje original. Si este no fuera el caso, puedes imprimir dicha etiqueta a través de nuestro Centro de devoluciones online. Introduce la autorización de devolución en el paquete y pega la etiqueta de envío en el exterior.

Compañía de transporte

Utiliza nuestro Centro de devoluciones online para programar la recogida del producto y para obtener las instrucciones necesarias para su devolución. Te pedimos que no utilices otros métodos de devolución alternativos, sino el indicado en nuestro centro de devoluciones online.

Pilas de litio dañadas

Las etiquetas de devolución de aquellos productos que contienen pilas de litio presentan el siguiente símbolo:

Si el producto que devuelves contiene una pila de litio dañada, te pedimos que la separes del producto antes de realizar tu devolución. En el caso de que la pila no pueda ser separada, o que el producto en sí sea la misma pila, te pedimos que la lleves a un centro de reciclaje especializado y que contactes con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Ten en cuenta que Amazon BuyVIP se reserva el derecho de solicitar una prueba de que has llevado el producto a un centro de reciclaje. Por lo tanto, te sugerimos que pidas la correspondiente documentación al personal del centro que elijas.

Esta información también está disponible en catalán. Haz clic aquí para consultar esta página en catalán.

En caso de discrepancia entre la traducción al catalán de la versión en castellano de este texto y la versión en castellano, prevalecerá esta última.