Envío de productos voluminosos o pesados


¿Cómo funciona el envío de productos voluminosos o pesados?
¿Qué debo hacer si un producto es defectuoso?
¿Cómo puedo devolver este tipo de productos?

¿Cómo funciona el envío de productos voluminosos o pesados?

  1. Ten en cuenta que estos productos son voluminosos. Asegúrate de que los puntos de acceso son lo suficientemente grandes. Para ello, comprueba las medidas del producto en la página de detalles, y añade unos centímetros adicionales para el embalaje.
  2. Asegúrate de introducir un número de teléfono válido durante la tramitación del pedido al que puedas responder durante el día por si el transportista tuviera que ponerse en contacto contigo.
  3. Coste del envío: 31,50 €/producto + 0,30 €/kg (independientemente del importe total del pedido). Puedes encontrar información acerca del peso del producto en la página de detalles.
  4. Recibirás un e-mail de confirmación de envío en cuanto el paquete haya salido de nuestro centro de distribución en el que se indicará la fecha estimada de entrega.
  5. Puedes autorizar a otra persona para que reciba el pedido en la dirección de entrega. El paquete se entregará en la puerta de tu domicilio (si se trata de un edificio de varias viviendas, el transportista subirá el paquete al piso correspondiente).
    Ten en cuenta que no incluimos (ni podemos llevar a cabo) el montaje de productos que requieran ensamblado o instalación, ni la conexión a corriente, antena, toma de agua/desagüe o toma de suministros.

Condiciones de envío

La entrega tiene lugar de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00, en la fecha de entrega estimada indicada en el e-mail de confirmación de envío. Ten en cuenta que los productos voluminosos o pesados solo pueden enviarse a España peninsular.

Gastos de envío

El envío tiene un coste de 31,50 €/producto + 0,30 €/kg:

Peso del producto (kg)Coste del envío
131,80 €
232,10 €
332,40 €
432,70 €
533,00 €
6 33,30 €
733,60 €
833,90 €
934,20 €
1034,50 €

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¿Qué debo hacer si un producto es defectuoso?

Contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente o con el fabricante. Podemos organizar la recogida del producto. Generalmente, puedes contactar al fabricante para cuestiones relacionadas con la garantía del producto.

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¿Cómo puedo devolver este tipo de productos?

Utiliza nuestro Centro de devoluciones online o contáctanos. Organizaremos la recogida del producto.

Es necesario que el producto esté preparado para su recogida. Desenchúfalo de la corriente, la antena o la toma de agua/desagüe o toma de suministros. Si es un producto que requiere montaje, deberá estar desmontado, embalado y listo para su recogida. No podemos garantizar la recogida del producto si no se cumplen estas condiciones.

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