Avís de Privacitat d’Amazon BuyVIP


Amazon BuyVIP és conscient de la importància que té per vostè l'ús que fem de la seva informació personal i la manera en què la compartim. Apreciem la confiança que diposita en nosaltres per tal que la tractem amb el degut rigor i precaució. Aquest avís detalla la política de privacitat d’Amazon BuyVIP. Al visitar www.buyvip.es, vostè accepta i consent les pràctiques descrites en el present Avís de Privacitat.

Responsables de la informació personal

Tota informació personal que faciliti o es reculli a través d’Amazon BuyVIP serà tractada principalment per Amazon Europe Core SARL i Amazon EU SARL, el responsable del tractament (d'ara endavant, Amazon BuyVIP). Amazon Europe Core SARL i Amazon EU SARL té el seu domicili social a 5, Rue Plaetis L-2338, Luxemburg.

Tornar a l'inici de la pàgina

Escut de privacitat entre la Unió Europea i els Estats

 Amazon.com, Inc. participa en el marc de l’Escut de privacitat entre la Unió Europea i els Estats Units. Faci clic aquí per obtenir-ne més informació: Escut de privacitat entre la Unió Europea i els Estats Units.

Tornar a l'inici de la pàgina

Quines son les dades personals que Amazon BuyVIP recopila dels seus clients?

La informació personal que obtenim dels nostres clients ens ajuda a personalitzar i millorar contínuament les seves compres a Amazon BuyVIP. En general, utilitzem la informació per gestionar comandes, lliurar productes i oferir serveis, processar pagaments, posar-nos en contacte amb vostè pel que fa a les seves comandes, productes, serveis i ofertes promocionals, actualitzar els nostres registres, realitzar el manteniment del seu compte d’Amazon BuyVIP, mostrar continguts i per recomanar productes i serveis que puguin ser-li d'interès. També fem ús d'aquesta informació per millorar la nostra botiga i la nostra plataforma, així com per prevenir o detectar fraus o abusos en el nostre lloc web, i per permetre a tercers dur a terme suport tècnic, logístic o altres funcions en el nostre nom.

Aquests són els tipus d'informació que recopilem:

  • Informació que vostè ens facilita: Rebem i emmagatzemem tota la informació que vostè introdueix a la nostra pàgina web o que ens facilita de qualsevol altra manera. Faci clic aquí, per veure alguns exemples d'informació que recopilem. Pot escollir no facilitar-nos certa informació, però en aquest cas, no podrà gaudir de moltes de les funcions que li oferim. La informació que vostè ens facilita ens és útil per respondre a les seves peticions, personalitzar futures compres, millorar les nostres tendes i posar-nos en contacte amb vostè.

  • Informació automàtica: Cada vegada que vostè interactua amb nosaltres, rebem i emmagatzemem certs tipus d'informació. Per exemple, tal y com fan moltes altres pàgines web, utilitzem cookies per recaptar certa informació quan el seu navegador d'Internet accedeix a Amazon BuyVIP o a publicitat o altres tipus de continguts que li són oferts per part o en nom d’Amazon BuyVIP en altres pàgines web. Faci clic aquí, per veure alguns exemples de la informació que rebem.

  • Comunicacions per correu electrònic: Per ajudar-nos a que els correus electrònics que enviem siguin més útils i interessants, habitualment rebem una confirmació quan vostè obre un correu electrònic que li ha enviat Amazon BuyVIP, en cas que el seu ordinador suporti aquest tipus de tasques. A més, en un esforç per evitar l'enviament innecessari de missatges als nostres clients, comparem les nostres llistes de clients amb les que rebem d'altres societats. Si no desitja rebre més correus electrònics ni notificacions d’Amazon BuyVIP, li preguem que ajusti les seves subscripcions d'e-mail i preferències de notificació accedint a El meu compte.

  • Informació recaptada d'altres fonts: És possible que rebem informació sobre vostè a través d'altres fonts, i l'afegim a la nostra informació de compte.

Tornar a l'inici de la pàgina

Informació sobre les Cookies

  • Les Cookies són identificadors alfanumèrics que transferim al disc dur del seu ordinador a través del seu navegador d'Internet per permetre als nostres sistemes reconèixer el seu navegador i així oferir-li serveis, publicitat personalitzada d'altres pàgines Web (per exemple, Socis d’Amazon BuyVIP el contingut dels quals és ofert per Amazon BuyVIP) i l'emmagatzematge de productes a la seva Cistella durant un periode de temps limitat.
  • En el menú Ajuda de la barra de menú de la majoria dels navegadors s'indica com configurar el seu navegador perquè no accepti cookies, perquè li notifiqui cada vegada que rebi una nova cookie i per desactivar totes les cookies. A més, pot deshabilitar o eliminar dades similars utilitzades per les extensions (add-on) dels navegadors, com les Flaix Cookies, canviant els ajustos de les extensions o visitant la pàgina web del seu fabricant. No obstant això, li recomanem que deixi habilitades les cookies ja que li permeten aprofitar-se de moltes de les funcions essencials d’Amazon BuyVIP. Per exemple, si rebutja o bloqueja les nostres cookies, no podrà afegir productes a la seva Cistella, accedir a la pàgina de Finalitzar la comanda ni utilitzar cap dels productes o serveis d’Amazon BuyVIP que requereixen que iniciï la seva sessió.
  • Si deixa les cookies habilitades, comprovi que ha tancat la seva sessió en acabar sempre que estigui utilitzant un ordinador compartit.

Tornar a l'inici de la pàgina

Comparteix Amazon BuyVIP la informació que recapta?

La informació dels nostres clients és una part fonamental del nostre negoci i no venem informació a tercers. Amazon BuyVIP comparteix la informació dels seus clients tal i com es descriu a continuació, amb Amazon.com, Inc. i amb filials sota el control d'Amazon.com, Inc., les quals o bé estan subjectes al present Avís de Privacitat o segueixen unes pràctiques almenys tan protectores com les descrites en el present Avís de Privacitat.

  • Tercers proveïdors de serveis: Contractem a altres societats i persones per realitzar certes funcions en el nostre nom. Algunes de les funcions que realitzen poden ser: executar comandes, enviar paquets, enviar correus postals i electrònics, eliminar informació repetida de les llistes de clients, realitzar anàlisis de dades, oferir assistència de màrqueting, oferir resultats de cerques i enllaços (inclosos enllaços i llistats de pagament), processar pagaments de targetes de crèdit i oferir servei d'atenció al client. Tindran accés a la informació personal necessària per realitzar les seves funcions, però no podran utilitzar-la per a altres finalitats. A més, hauran de tractar la informació personal conforme al present Avís de Privacitat.

  • Ofertes promocionals: En certs casos enviarem ofertes en nom d'altres empreses a clients d’Amazon BuyVIP. En aquests casos, no facilitarem el seu nom ni la seva direcció a aquestes empreses. Si no desitja rebre aquestes ofertes, li preguem que ajusti les seves subscripcions d'e-mail i preferències de notificació accedint a El meu compte.

  • Transmissions de societats: A mesura que desenvolupem el nostre negoci, podem comprar o vendre tendes, filials i unitats de negoci. En aquestes transaccions, un dels actius de les societats transferides sol ser la informació personal dels clients; no obstant això, aquesta informació estarà en tot cas subjecta als compromisos adquirits en els Avisos de Privacitat preexistents (a menys, és clar, que el client ho autoritzi d'una altra manera). Per descomptat, en l'improbable cas que Amazon BuyVIP o la major part dels seus actius siguin adquirits per un tercer, la informació personal dels clients seria un dels actius transferits.

  • Protecció d’Amazon BuyVIP i Altres: Comuniquem informació personal i dades de comptes dels nostres clients quan creiem que la seva comunicació és necessària per al compliment de la llei, per fer complir o aplicar les Condicions d'Ús i Venda i altres acords o per protegir els drets, la propietat o la seguretat d’Amazon BuyVIP, els seus usuaris o tercers. L'anterior inclou l'intercanvi d'informació amb altres societats i organitzacions per a la protecció contra el frau i la reducció del risc de crèdit. Òbviament, l'anterior no inclou vendre, llogar, compartir o revelar informació personal de clients amb finalitats comercials de manera contrària als compromisos adquirits en el present Avís de Privacitat.

  • Amb el seu consentiment: A part de les condicions establertes anteriorment, se li informarà en el cas que la seva informació es posi a coneixement de tercers, a fi de que tingui l'oportunitat de decidir que no es comparteixi la seva informació.

Sempre que transmetem informació personal a països situats fora de l'Espai Econòmic Europeu, ens assegurarem, com queda establert anteriorment, que la informació és transferida d'acord amb aquest Avís de Privacitat i conforme al permès per les lleis aplicables en matèria de protecció de dades.

Tornar a l'inici de la pàgina

Està fora de perill la meva informació personal?

  • Treballem per protegir la seguretat de les seves dades personals durant la transmissió utilitzant Secure Sockets Layer software (SSL), que codifica la informació que vostè introdueix.
  • Al confirmar una comanda només revelem els quatre últims dígits de les seves targetes de crèdit. Com és evident, transferim el número complet de la targeta de crèdit a l'entitat de targetes de crèdit corresponent per al processament de la comanda.
  • Disposem de sistemes de seguretat físics, electrònics i procedimentals per a la recollida, emmagatzematge i divulgació d'informació personal del client. Els nostres procediments de seguretat impliquen que en certes ocasions puguem sol·licitar-li proves d'identitat abans de facilitar-li informació confidencial.
  • És important que es protegeixi contra l'accés no autoritzat de tercers a la seva contrasenya i al seu ordinador. Comprovi que tanca la seva sessió en acabar sempre que estigui utilitzant un ordinador compartit.

Tornar a l'inici de la pàgina

Informació sobre anunciants i enllaços a altres pàgines web

La nostra pàgina web pot incloure publicitat de tercers i accessos a altres pàgines web. Nosaltres no facilitem informació personal identificable dels nostres clients als anunciants ni a llocs web de tercers. En certes ocasions, aquests anunciants i pàgines web de tercers, o altres companyies de publicitat que actuen en el seu nom, utilitzen tecnologia per enviar (o "servir") els anuncis publicitaris que apareixen a la nostra pàgina web directament al seu navegador. En aquest cas, ells reben automàticament la seva adreça IP. També utilitzen cookies, JavaSript, web beacons (també coneguts com a comptadors de visitants o abalises web - single-píxel gifts-), i altres tecnologies per mesurar l'efectivitat dels seus anuncis i per personalitzar els seus continguts publicitaris. No tenim accés o control sobre les cookies ni sobre altres aplicacions que puguin utilitzar, i les pràctiques informatives dels anunciants i pàgines web de tercers no són objecte del present Avís de Privacitat. Li preguem que contacti directament amb ells per obtenir més informació sobre les seves pràctiques de privacitat. A més, l'organització Network Advertising Initiative ofereix informació útil sobre les agències de publicitat a Internet (també anomenades "ad networks" o "network advertisers"), inclosa informació sobre com impedir que aquestes accedeixin a la seva informació personal.

Amazon BuyVIP també podrà mostrar-li publicitat personalitzada de tercers basada en informació personal dels clients, com les compres que han realitzat a Amazon BuyVIP o els Llocs Web Associats a Amazon que han visitat. Faci clic aquí per obtenir més informació sobre les dades personals que recollim. Tot i que Amazon BuyVIP no facilita informació personal als anunciants, aquests (incloses les empreses d’ad-serving) podrien assumir que aquells usuaris que interactuin o facin clic en un anunci personalitzat coneixen els criteris utilitzats per a la personalització de l'anunci (per exemple, usuaris a Espanya que van buscar o van comprar productes d'una determinada marca). Si no desitja que utilitzem la informació personal que recollim sobre vostè per personalitzar anuncis de tercers que li vam mostrar a la nostra web, li preguem que ajusti les seves subscripcions d'e-mail i preferències de notificació a través de El meu compte.

Tornar a l'inici de la pàgina

A quina informació tinc accés?

Amazon BuyVIP li proporciona accés a una gran quantitat d'informació sobre el seu compte i les seves operacions a Amazon BuyVIP perquè pugui veure i, en certs casos, actualitzar aquesta informació. Faci clic aquí per veure alguns exemples. Aquesta llista podrà variar a mesura que la nostra pàgina web es vagi desenvolupant.

Tornar a l'inici de la pàgina

Quines opcions tinc?

  • Tal i com li hem indicat anteriorment, vostè sempre té la possibilitat de no oferir informació, encara que aquesta pugui ser necessària per realitzar una compra o per utilitzar algunes de les funcions com El meu compte.

  • Podrà afegir o actualitzar certes dades presents en pàgines com les de la secció A quina informació tinc accés?. Normalment, cada vegada que vostè actualitza les seves dades, guardem una còpia de la versió prèvia per als nostres arxius.

  • Si no desitja que li enviem correus postals o electrònics li preguem que ajusti les seves subscripcions d'e-mail i preferències de notificació accedint a El meu compte. (Si no desitja rebre les Condicions d'Ús i Venda i altres avisos legals, com per exemple el present Avís de Privacitat, els quals regiran l'ús que vostè faci d’Amazon BuyVIP i les comandes que realitzi a Amazon BuyVIP, serà la seva responsabilitat estar al corrent de les modificacions que en les mateixes siguin incloses).

  • Si no desitja que utilitzem la seva informació personal per personalitzar anuncis de tercers que li vam mostrar en la nostra web, li preguem que ajusti les seves subscripcions d'e-mail i preferències de notificació.

  • En el menú Ajuda de la barra de menú de la majoria dels navegadors s'indica com configurar el seu navegador perquè no accepti cookies, perquè li notifiqui cada vegada que rebi una nova cookie i per desactivar totes les cookies. A més, pot deshabilitar o eliminar dades similars utilitzades per les extensions (add-on) dels navegadors, com les Flaix Cookies, canviant els ajustos de les extensions o visitant la pàgina web del seu fabricant. No obstant això, li recomanem que deixi habilitades les cookies ja que li ofereixen la possibilitat d'aprofitar-se de moltes de les funcions essencials d’Amazon BuyVIP. Per exemple, si rebutja o bloqueja les nostres cookies, no podrà afegir productes a la seva Cistella, accedir a la pàgina de Finalitzar la comanda ni utilitzar cap dels productes o serveis d’Amazon BuyVIP que requereixen que iniciï la seva sessió.

Tornar a l'inici de la pàgina

Està permès l'ús d’Amazon BuyVIP per als menors d'edat?

Els menors d'edat no estan autoritzats a comprar productes a Amazon BuyVIP. Els productes que venem per a menors han de ser adquirits per adults. Els menors de 18 anys només podran utilitzar Amazon BuyVIP sota la supervisió d'un pare o un tutor.

Tornar a l'inici de la pàgina

Avisos i revisions

Si té qualsevol pregunta sobre la privacitat d’Amazon BuyVIP, li preguem ens enviï un correu electrònic detallant la seva consulta i tractarem de resoldre-la. Vostè té el dret d'accedir, actualitzar i cancel·lar les seves dades, així com oposar-se al seu tractament. Pot exercir aquests drets enviant-nos un correu electrònic.

A causa de la contínua evolució de les nostres activitats, aquest Avís de Privacitat, l’Avís de Cookies i Publicitat a Internet i les Condicions d'Ús i Venda podran igualment modificar-se. Podrem enviar-li periòdicament recordatoris sobre els nostres avisos i condicions a través de correu electrònic, tret que hagi seleccionat que no ho fem. No obstant això, li recomanem que visiti el nostre lloc web freqüentment per consultar els canvis més recents. Tret que s'indiqui el contrari, el nostre Avís de Privacitat actual serà aplicable per a tota la informació que tractem referent a vostè i al seu compte. De totes maneres, som fidels a la nostra paraula i en cap cas modificarem substancialment les nostres polítiques ni pràctiques per fer-les menys eficaces pel que fa a la protecció de les dades personals dels nostres clients recollides en el passat, sense el consentiment previ dels clients afectats.

Exemples d'informació recopilada

  • Informació que vostè ens facilita: Vostè ens facilita la major part de la informació al realitzar cerques, compres, al participar en un concurs o sorteig o al posar-se en contacte amb el nostre servei d'atenció al client. Per exemple, ens està facilitant informació en els següents casos: quan busca un producte, realitza una comanda a través d’Amazon BuyVIP, introdueix informació al seu compte (és possible que vostè tingui més d'un compte, si ha utilitzat més d'una adreça de correu electrònic en les seves compres) o en El seu Perfil; quan es posa en contacte amb nosaltres per telèfon, per correu electrònic o a través d'un altre mitjà, quan emplena un qüestionari o un formulari de participació en un sorteig, utilitza altres serveis de notificació personal com les Notificacions de Disponibilitat de Compra, i quan participa en el nostre programa Convidar amics. Al portar a terme les accions anteriors, ens està donant informació com: el seu nom, adreça, correu electrònic i número de telèfon, dades de la seva targeta de crèdit, correus electrònics de les persones a les quals hagi convidat a unir-se a Amazon BuyVIP per mitjà del nostre programa Convidar amics i correus electrònics que ens envia, la descripció personal del seu Perfil i la seva informació financera.

  • Informació automàtica: Aquests són alguns exemples de la informació que recollim i analitzem: L'adreça IP d'Internet que utilitza per connectar-se a Internet amb el seu ordinador, nom d'usuari, adreça de correu electrònic i contrasenya del seu compte, informació sobre el seu ordinador i la seva connexió a Internet i sobre la versió i tipus del seu navegador, el sistema operatiu i plataforma que utilitza, historial de compres, el "historial de visites" de pàgines web (URL) des de, a través i cap a la nostra pàgina web (incloent data i hora), número de cookie, productes que ha visitat o que ha buscat, i qualsevol número de telèfon que hagi utilitzat per trucar al nostre servei d'atenció al client. També podem utilitzar dades del navegador tals com cookies, Flaix cookies (també anomenades Objectes Locals Compartits), o dades similars en certs llocs de la nostra pàgina web per prevenir el frau, entre altres propòsits. En les seves visites a la pàgina web, podem utilitzar eines de software com Javascript per mesurar i recollir la informació de la sessió, incloent els temps de resposta de la pàgina, errors de descàrrega, durada de les visites a certes pàgines, informació sobre la interacció amb la pàgina (clics de ratolí, desplaçament per la pàgina o número de vegades que passa el ratolí per sobre de determinats productes), i formes de sortir de la pàgina web.

  • Informació recaptada d'altres fonts: Aquests són alguns exemples de la informació que recollim d'altres fonts: Informació postal i d'enviaments actualitzada que recollim de les empreses de transport o de tercers per corregir els nostres arxius i realitzar el lliurament de la seva propera compra més fàcilment, informació sobre el seu compte, sobre compres i devolucions i sobre les seves visites a la pàgina web, que recollim d'empreses amb les quals desenvolupem activitats conjuntes sota la mateixa marca o a les quals oferim serveis tècnics, publicitaris o logístics, entre altres: informació sobre paraules de cerca i resultats de les cerques realitzades a través d'aplicacions de cerca d'Internet ofertes per Amazon Group Companies, Alexa Internet i A9; enllaços i resultats de cerca, inclosos llistats de pagament (com els Enllaços Patrocinats de Overture); i informació sobre l'historial de crèdit de les oficines de crèdit que utilitzem per prevenir i detectar el frau i per oferir serveis de crèdit i financers a determinats clients.

  • Informació a la qual pot accedir: Alguns exemples d'informació a la qual té accés fàcilment des d’Amazon BuyVIP són: informació actualitzada sobre comandes; informació personal (incloent nom, correu electrònic, contrasenya, preferències de comunicacions i de publicitat personalitzada); preferències de pagament (informació sobre targetes de crèdit, saldos de cupons regal, targetes de regal o xecs regal); preferències d'avisos per correu electrònic (Alertes, avisos de Disponibilitat de Producte, Enviaments, Recomanacions Personals i butlletins); o recomanacions (historial de productes vists recentment, i historial de comandes) i El seu Perfil.

Tornar a l'inici de la pàgina

Escut de privacitat entre la Unió Europea i els Estats Units

Amazon.com, Inc. i algunes de les seves filials als Estats Units d'Amèrica (conjuntament, les "societats del Grup Amazon" o "nosaltres") participen en el marc de l'Escut de privacitat UE-EUA pel que fa a la recollida, el tractament i la conservació de la informació personal procedent dels estats membres de la Unió Europea. Les societats del Grup Amazon han declarat davant el Departament de Comerç dels Estats Units la seva adhesió als Principis de l'Escut de privacitat. Per obtenir més informació sobre els Principis de l'Escut de privacitat, faci clic aquí.

Si vol fer una consulta o presentar una reclamació sobre el tractament de les seves dades personals que fem a l’empara de l'Escut de privacitat o sobre les nostres pràctiques de privacitat en general, es pot posar en contacte amb nosaltres enviant-nos un correu electrònic a privacyshield@amazon.com. Respondrem a la seva consulta sense demora. Si no podem resoldre satisfactòriament qualsevol queixa que tingui en relació amb l'Escut de privacitat, o si no contestem a la reclamació en el moment oportú, pot presentar la seva reclamació a TRUSTe, que presta un servei de resolució de disputes de manera independent amb base als Estats Units. TRUSTe s'ha compromès a respondre a aquestes reclamacions i proporcionar vies de recurs apropiades sense cost per a vostè. Per obtenir més informació sobre els serveis de resolució de disputes de TRUSTe o per remetre una reclamació a TRUSTe pot visitar el web següent. Si ni Amazon ni TRUSTe resolen la reclamació, es pot acollir a l'arbitratge vinculant del Panell de l'Escut de privacitat. Per obtenir més informació sobre el Panell de l'Escut de privacitat, faci clic aquí.

Tal com es detalla en el nostre Avís de privacitat, en ocasions compartim informació personal amb tercers perquè puguin prestar serveis en el nostre nom. Si transmetem informació personal rebuda a l’empara de l'Escut de privacitat a un tercer, l'accés, el tractament i la divulgació de dades personals que en faci el tercer han de complir igualment les nostres obligacions derivades de l'Escut de privacitat, i seguim sent responsables d’acord amb l'Escut de privacitat de l’incompliment d'aquestes obligacions per part del tercer, tret que provem que no som responsables de l'esdeveniment que origina el dany.

Pot revisar el nostre registre en l'Escut de privacitat UE-EUA aquí. Les societats del Grup Amazon estan subjectes al poder investigador i sancionador de la Comissió Federal de Comerç dels Estats Units (FTC). Les autoritats públiques ens poden sol·licitar la informació personal que estiguem tractant a l’empara de l'Escut de privacitat, com ara en el marc de procediments judicials o de seguretat nacional, d'acord amb la legalitat.

Tornar a l'inici de la pàgina

Societats del Grup Amazon

A partir del 30 de setembre del 2016, les entitats següents queden incloses en la Certificació d'Escut de privacitat UE-EUA d'Amazon.com, Inc.:

Amazon.com, Inc.

Amazon Media Group LLC

Amazon Web Services, Inc.

Audible, Inc.

Tornar a l'inici de la pàgina



Aquesta informació també està disponible en castellà. Faci clic aquí per consultar aquesta pàgina en castellà.

En cas de discrepància entre la traducció al català de la versió en castellà d'aquest text i la versió en castellà, prevaldrà aquesta última.